Community Complaint Coordinator

Bergabunglah dengan Pemerintah Provinsi Kepulauan Bangka Belitung sebagai Community Complaint Coordinator dan bermain peran penting dalam meningkatkan pelayanan publik. Anda akan menjadi penghubung utama antara masyarakat dan instansi pemerintah, memastikan penyelesaian tepat waktu atas keluhan masyarakat.

Di Pemerintah Provinsi Kepulauan Bangka Belitung, kami berkomitmen untuk memberikan layanan publik yang berkualitas dan responsif. Sebagai Community Complaint Coordinator, Anda akan bekerja di Pangkal Pinang, pusat pemerintahan provinsi. Anda akan terlibat langsung dalam berbagai kegiatan yang berkaitan dengan pelayanan publik, termasuk pengelolaan keluhan masyarakat, koordinasi dengan berbagai instansi pemerintah, dan pemantauan kualitas layanan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menerima dan mencatat keluhan masyarakat secara langsung melalui telepon, email, atau kunjungan.
• Mengkategorikan dan memprioritaskan keluhan berdasarkan tingkat kepentingan dan urgensi.
• Menkoordinasikan dengan berbagai instansi pemerintah untuk memastikan keluhan masyarakat ditindaklanjuti dengan tepat waktu.
• Memantau dan mengevaluasi proses penyelesaian keluhan untuk memastikan kualitas layanan yang tinggi.
• Melaporkan perkembangan keluhan secara berkala kepada atasan dan pihak terkait.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan program-program pelayanan publik yang lebih baik.
• Membangun dan memelihara hubungan baik dengan masyarakat dan berbagai pihak terkait.
• Mengikuti dan melaksanakan peraturan dan prosedur yang berlaku dalam pelayanan publik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• S1 atau D4 dalam bidang Administrasi Publik, Hubungan Masyarakat, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam bidang pelayanan publik atau layanan masyarakat.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja dalam tim.
• Memahami dan menguasai peraturan dan prosedur pelayanan publik.
• Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.
• Berorientasi pada hasil dan mampu bekerja dalam tekanan waktu.
• Memiliki kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam situasi yang menuntut.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait