Customer Service - XL Smart Center Lampung
Bergabunglah dengan tim kami di XL Smart Center Lampung dan jadilah bagian dari perjalanan kami untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Di Duta Generasi Mandiri, kami berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang menyenangkan dan penuh tantangan. Sebagai Customer Service di XL Smart Center Lampung, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan untuk memastikan kebutuhan mereka terpenuhi dengan cepat dan efisien. Di sini, Anda akan menggunakan berbagai tools dan sistem terbaru untuk memberikan layanan yang optimal.
Di XL Smart Center Lampung, Anda akan bekerja dalam tim yang solid dan didukung oleh teknologi canggih. Setiap hari, Anda akan membantu pelanggan dengan pertanyaan, keluhan, atau permintaan mereka. Kami menghargai inisiatif dan kreativitas Anda untuk menemukan solusi terbaik bagi setiap kasus. Dengan bergabung, Anda akan berpartisipasi dalam program pelatihan dan pengembangan yang dirancang untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dan keluar dari pelanggan untuk memberikan layanan terbaik.
- Mengelola informasi pelanggan dan data transaksi dengan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zoho.
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Membantu pelanggan dalam proses pembelian, aktivasi, atau perubahan layanan.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Mengikuti SOP dan prosedur operasional yang berlaku.
- Melakukan survei kepuasan pelanggan secara berkala.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau call center.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu berbahasa Inggris dasar.
- Memiliki kemampuan analisis dan problem-solving yang baik.
- Memiliki kemampuan menggunakan komputer dan sistem CRM.
- Memiliki kemampuan bekerja dalam tim dan berorientasi pada hasil.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja shift (pagi, sore, atau malam).
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang